بازاریابی مجاورتی، که با نام بازاریابی مکانی نیز شناخته می‌شود، به شما این امکان را می‌دهد تا پیام‌های تبلیغاتی خود را بر اساس موقعیت جغرافیایی کاربران، به آنها ارسال کنید. این استراتژی، به ویژه برای فروشگاه‌های آنلاین که به دنبال جذب مشتریان محلی هستند، بسیار مؤثر است. در این پست، 17 راهکار عملی برای بهره‌گیری از بازاریابی مجاورتی در فروشگاه آنلاین خود را بررسی می‌کنیم:

• ✅

  بهره‌گیری از پوش نوتیفیکیشن‌های مبتنی بر موقعیت:

  وقتی مشتریان وارد یک محدوده جغرافیایی مشخص می‌شوند، پیام‌های تبلیغاتی خاص را به آنها ارسال کنید.
• ✅

  ارائه تخفیف‌های ویژه برای مشتریان محلی:

  کوپن‌ها یا کدهای تخفیف اختصاصی برای مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه شما هستند، ارائه دهید.



• ✅

  ثبت نام در فهرست‌های آنلاین محلی:

  اطلاعات کسب و کار خود را در دایرکتوری‌های آنلاین مانند گوگل مپ، یلپ (Yelp) و فوراسکوئر (Foursquare) ثبت کنید.
• ✅

  بهره‌گیری از تبلیغات گوگل ادز (گوگل Ads) با هدف‌گذاری جغرافیایی:

  تبلیغات خود را فقط به کاربرانی که در یک منطقه جغرافیایی مشخص هستند، نمایش دهید.
• ✅

  تهیه محتوای مرتبط با مکان:

  در وبلاگ خود، محتوایی تولید کنید که به رویدادها، اخبار یا موضوعات محلی مرتبط باشد.
• ✅

  همکاری با کسب و کارهای محلی دیگر:

  با سایر کسب و کارهای موجود در منطقه خود همکاری کنید و تبلیغات متقابل انجام دهید.
• ✅

  برگزاری مسابقات و قرعه‌کشی‌های محلی:

  برای جذب مشتریان بیشتر، مسابقات و قرعه‌کشی‌هایی با جوایز محلی برگزار کنید.
• ✅

  بهره‌گیری از پیامک‌های تبلیغاتی مبتنی بر موقعیت:

  پیامک‌های تبلیغاتی خود را بر اساس موقعیت جغرافیایی کاربران ارسال کنید.
• ✅

  ایجاد پروفایل در شبکه‌های اجتماعی با تمرکز بر مخاطبان محلی:

  در شبکه‌های اجتماعی محلی فعال باشید و با مخاطبان خود تعامل برقرار کنید.
• ✅

  برگزاری رویدادهای آنلاین محلی:

  وبینارها یا رویدادهای آنلاین برگزار کنید که به موضوعات مورد علاقه مخاطبان محلی بپردازد.
• ✅

  بهره‌گیری از Beaconها:

  از Beaconها برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی به مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه شما هستند، استفاده کنید.
• ✅

  ایجاد اپلیکیشن موبایل با قابلیت‌های مکانی:

  یک اپلیکیشن موبایل برای فروشگاه خود ایجاد کنید و از قابلیت‌های مکانی آن برای ارسال پیام‌های هدفمند استفاده کنید.
• ✅

  بهره‌گیری از واقعیت افزوده (AR) برای تبلیغات محلی:

  از واقعیت افزوده برای ایجاد تجربیات تعاملی برای مشتریان در نزدیکی فروشگاه خود استفاده کنید.
• ✅

  جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مکانی:

  از داده‌های مکانی برای درک بهتر رفتار مشتریان و بهینه‌سازی استراتژی‌های بازاریابی خود استفاده کنید.
• ✅

  ارائه خدمات تحویل سریع محلی:

  برای مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه شما هستند، خدمات تحویل سریع ارائه دهید.
• ✅

  ایجاد برنامه وفاداری برای مشتریان محلی:

  یک برنامه وفاداری ویژه برای مشتریانی که به طور مرتب از فروشگاه شما خرید می‌کنند، ایجاد کنید.

با اجرای این راهکارها، می‌توانید دامنه بازاریابی خود را به مناطق جغرافیایی خاص گسترش داده و فروش خود را افزایش دهید.

17 راهکار بازاریابی مجاورتی در فروشگاه آنلاین

1. بهره‌گیری از پاپ‌آپ‌های هدفمند بر اساس رفتار کاربر

پاپ‌آپ‌ها می‌توانند ابزاری قدرتمند برای جذب توجه کاربر باشند، اما باید به درستی مورد استفاده قرار گیرند.به جای نمایش پاپ‌آپ‌های عمومی، از آنها بر اساس رفتار کاربر استفاده کنید.مثلا اگر کاربری چند دقیقه در صفحه یک محصول خاص بوده است، پاپ‌آپ تخفیف یا پیشنهاد ویژه برای آن محصول را نمایش دهید.این کار باعث می‌شود که پاپ‌آپ‌ها آزاردهنده نباشند و در عوض، پیشنهادی مرتبط و جذاب به کاربر ارائه دهند.در ضمن، پاپ‌آپ‌هایی که به ترک صفحه واکنش نشان می‌دهند (Exit-Intent Popups) می‌توانند برای جلوگیری از خروج کاربر از سایت موثر باشند.

با ارائه یک کد تخفیف یا پیشنهاد ویژه در لحظه خروج، می‌توانید کاربر را متقاعد کنید که خرید خود را نهایی کند.بهینه سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization) پاپ آپ ها می بایست با تست A/B صورت پذیرد و به صورت دوره ای مورد بررسی قرار گیرد.از پاپ‌آپ‌ها برای جمع‌آوری ایمیل نیز می‌توانید استفاده کنید، اما به ازای آن، یک ارزش مشخص (مانند کد تخفیف) به کاربر ارائه دهید.استفاده بیش از حد از پاپ‌آپ‌ها می‌تواند باعث آزار کاربران شود، بنابراین تعادل را رعایت کنید.

2. شخصی‌سازی صفحات محصول بر اساس تاریخچه خرید

با تجزیه و تحلیل تاریخچه خرید کاربران، می‌توانید صفحات محصول را به صورت شخصی‌سازی شده برای آنها نمایش دهید. مثلا اگر کاربری قبلاً یک جفت کفش ورزشی خریده است، در صفحات دیگر، کفش‌های ورزشی جدید یا لوازم جانبی مرتبط را به او پیشنهاد دهید. این کار باعث می‌شود که کاربر احساس کند که به او توجه ویژه‌ای می‌شود و احتمال خرید او افزایش می‌یابد. توجه داشته باشید شما می‌توانید از سیستم‌های توصیه (Recommendation Systems) برای پیشنهاد محصولاتی که احتمالاً برای کاربر جذاب هستند، استفاده کنید. در طراحی صفحات محصول شخصی‌سازی شده، به سلیقه و ترجیحات کاربر توجه کنید. اطلاعات مربوط به تاریخچه خرید کاربران را به صورت امن و محرمانه نگهداری کنید. از ابزارهای تحلیل داده برای درک بهتر رفتار خرید کاربران استفاده کنید. پبشنهاد محصولاتی که با خرید قبلی کاربر، همپوشانی دارند در افزایش فروش تاثیرگذار است.

3. ارسال ایمیل‌های سبد خرید رها شده

در این ایمیل‌ها، به کاربر یادآوری کنید که چه محصولاتی را به سبد خرید خود اضافه کرده است و یک پیشنهاد ویژه (مانند تخفیف یا ارسال رایگان) برای نهایی کردن خرید به او ارائه دهید. ایمیل‌های یادآوری را به صورت خودکار و در فواصل زمانی مشخص ارسال کنید. در طراحی ایمیل، از تصاویر جذاب و واضح محصولات استفاده کنید. ایجاد حس فوریت (Sense of Urgency) با بهره‌گیری از محدودیت زمانی برای پیشنهاد ویژه، می‌تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد. در ایمیل، راه های تماس با پشتیبانی مشتری را نیز ارائه دهید.

4. بهره‌گیری از تبلیغات هدفمند در شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی، فرصتی عالی برای دسترسی به مخاطبان هدف شما فراهم می‌کنند. با بهره‌گیری از تبلیغات هدفمند، می‌توانید تبلیغات خود را فقط به کاربرانی که به محصولات شما علاقه مند هستند، نمایش دهید. برای این کار، از اطلاعات دموگرافیک، علایق و رفتار کاربران در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید. تبلیغات خود را به گونه‌ای طراحی کنید که جذاب و مرتبط با مخاطبان هدف شما باشد. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت در تبلیغات خود استفاده کنید. بودجه تبلیغاتی خود را به درستی مدیریت کنید و بر روی تبلیغاتی که بهترین نتیجه را دارند، تمرکز کنید. عملکرد تبلیغات خود را به طور منظم پیگیری کنید و در صورت نیاز، تغییرات لازم را اعمال کنید. از امکانات هدفمندی جغرافیایی شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ محصولات خود در مناطق خاص استفاده کنید.

5. ارائه تخفیف‌های ویژه برای مشتریان جدید

جذب مشتریان جدید، یکی از مهم‌ترین اهداف هر فروشگاه آنلاین است. ارائه تخفیف‌های ویژه برای مشتریان جدید می‌تواند انگیزه کافی برای خرید از فروشگاه شما را برای آنها ایجاد کند. این تخفیف‌ها را می‌توانید از طریق ایمیل، شبکه‌های اجتماعی یا پاپ‌آپ‌ها به مشتریان جدید ارائه دهید. تخفیف‌های ویژه را به گونه‌ای طراحی کنید که هم برای مشتریان جدید جذاب باشد و هم برای شما سودآور باشد. شرایط بهره‌گیری از تخفیف‌ها را به طور واضح و شفاف بیان کنید. از مشتریان جدید بخواهید که پس از خرید، نظرات خود را در مورد محصولات و خدمات شما با دیگران به اشتراک بگذارند. تخفیف برای اولین خرید می‌تواند نقش مثبتی در افزایش تعداد مشتریان جدید داشته باشد. ارائه کد تخفیف اختصاصی پس از عضویت در خبرنامه.

6. بهره‌گیری از بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی دیجیتال است. با بهره‌گیری از بازاریابی ایمیلی، می‌توانید با مشتریان خود در ارتباط باشید، آنها را از محصولات جدید و تخفیف‌ها مطلع کنید و فروش خود را افزایش دهید. ایمیل‌های خود را به گونه‌ای طراحی کنید که جذاب و مرتبط با مخاطبان شما باشد. لیست ایمیل خود را به طور منظم به روز رسانی کنید و ایمیل‌های کاربرانی که دیگر علاقه‌ای به دریافت ایمیل‌های شما ندارند را حذف کنید. از ارسال ایمیل‌های اسپم خودداری کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای ارسال ایمیل‌های خودکار و شخصی‌سازی شده استفاده کنید. عملکرد ایمیل‌های خود را به طور منظم پیگیری کنید و در صورت نیاز، تغییرات لازم را اعمال کنید. ارسال ایمیل های مناسبتی (مانند تولد مشتری) به همراه کد تخفیف.

7. ارائه خدمات مشتری عالی

ارائه خدمات مشتری عالی، یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت هر فروشگاه آنلاین است. مشتریانی که از خدمات شما راضی باشند، به احتمال زیاد دوباره از شما خرید خواهند کرد و شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی خواهند کرد. به سوالات و مشکلات مشتریان خود به سرعت و با دقت پاسخ دهید. سعی کنید مشکلات مشتریان خود را به بهترین نحو حل کنید. به نظرات و پیشنهادات مشتریان خود توجه کنید. از کانال‌های مختلف ارتباطی (مانند تلفن، ایمیل، چت آنلاین و شبکه‌های اجتماعی) برای ارائه خدمات مشتری استفاده کنید. به کارکنان خود آموزش‌های لازم را در زمینه ارائه خدمات مشتری ارائه دهید. ایجاد یک بخش سوالات متداول (FAQ) جامع در وب سایت.

8. تهیه محتوای جذاب و ارزشمند

تهیه محتوای جذاب و ارزشمند، یکی از بهترین راه‌ها برای جذب مخاطبان و افزایش ترافیک وب سایت شما است. محتوای شما می‌تواند شامل مقالات، ویدیوها، اینفوگرافیک‌ها و غیره باشد. محتوای خود را به گونه‌ای طراحی کنید که مرتبط با محصولات و خدمات شما باشد و به سوالات و نیازهای مخاطبان شما پاسخ دهد. محتوای خود را به طور منظم به روز رسانی کنید. از کلمات کلیدی مرتبط با محصولات و خدمات خود در محتوای خود استفاده کنید. محتوای خود را در شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های آنلاین به اشتراک بگذارید. از سئو (سئو) برای بهینه‌سازی محتوای خود برای موتورهای جستجو استفاده کنید. برگزاری وبینارها و رویدادهای آنلاین مرتبط با حوزه فعالیت.

9. بهره‌گیری از بازاریابی دهان به دهان

بازاریابی دهان به دهان، یکی از موثرترین و قابل اعتمادترین روش‌های بازاریابی است. مشتریانی که از محصولات و خدمات شما راضی باشند، شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی خواهند کرد. برای تشویق مشتریان به بازاریابی دهان به دهان، می‌توانید از برنامه‌های ارجاع (Referral Programs) استفاده کنید. به مشتریانی که شما را به دیگران معرفی می‌کنند، پاداش دهید. از مشتریان خود بخواهید که نظرات خود را در مورد محصولات و خدمات شما در وب سایت خود و در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. به نظرات مشتریان خود پاسخ دهید و از آنها به خاطر نظراتشان تشکر کنید. با اینفلوئنسرها (Influencers) در حوزه فعالیت خود همکاری کنید تا محصولات و خدمات شما را به مخاطبان خود معرفی کنند. ارائه نمونه محصولات رایگان به مشتریان وفادار. ایجاد کمپین های UGC (User-Generated Content) و تشویق کاربران به تولید محتوا در مورد محصولات.

10. بهینه سازی وب سایت برای موبایل

سرعت بارگذاری وب سایت خود را افزایش دهید. ناوبری وب سایت خود را برای موبایل ساده و آسان کنید. از تصاویر و ویدیوهای بهینه شده برای موبایل استفاده کنید. دکمه‌های تماس و فرم‌های خود را برای موبایل بهینه کنید. بهره‌گیری از AMP (Accelerated Mobile Pages) برای افزایش سرعت بارگذاری صفحات در موبایل.

11. بهره‌گیری از ویدیو مارکتینگ

ویدیو مارکتینگ، یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی دیجیتال است. ویدیوها، توجه مخاطبان را به سرعت جلب می‌کنند و اطلاعات را به طور جذاب و موثر منتقل می‌کنند. ویدیوهای خود را به گونه‌ای طراحی کنید که مرتبط با محصولات و خدمات شما باشد و به سوالات و نیازهای مخاطبان شما پاسخ دهد. از ویدیوهای با کیفیت استفاده کنید. ویدیوهای خود را در وب سایت خود، در شبکه‌های اجتماعی و در یوتیوب به اشتراک بگذارید. از سئو (سئو) برای بهینه‌سازی ویدیوهای خود برای موتورهای جستجو استفاده کنید. ساخت ویدیوهای آموزشی، معرفی محصولات و پشت صحنه تولید. بهره‌گیری از لایو استریم در شبکه های اجتماعی برای معرفی محصولات و پاسخ به سوالات مشتریان.

12. ارائه برنامه‌های وفاداری

به طور منظم به مشتریان خود اطلاع دهید که چه مقدار امتیاز دارند و چگونه می‌توانند از آنها استفاده کنند. از برنامه‌های وفاداری برای جمع‌آوری اطلاعات مشتریان و شخصی‌سازی پیشنهادات خود استفاده کنید. امکان بهره‌گیری از امتیازات وفاداری برای خرید محصول، دریافت تخفیف و یا شرکت در قرعه کشی.

13. برگزاری مسابقات و قرعه‌کشی‌ها

برگزاری مسابقات و قرعه‌کشی‌ها، یک راه عالی برای افزایش آگاهی از برند و جذب مخاطبان جدید است. می‌توانید مسابقات و قرعه‌کشی‌ها را در وب سایت خود، در شبکه‌های اجتماعی و یا از طریق ایمیل برگزار کنید. جوایز مسابقات و قرعه‌کشی‌ها را به گونه‌ای انتخاب کنید که برای مخاطبان شما جذاب باشد. قوانین مسابقات و قرعه‌کشی‌ها را به طور واضح و شفاف بیان کنید. مسابقات و قرعه‌کشی‌ها را به طور منظم برگزار کنید. از مسابقات و قرعه‌کشی‌ها برای جمع‌آوری اطلاعات مشتریان و افزایش لیست ایمیل خود استفاده کنید. برگزاری مسابقه با محوریت تولید محتوا توسط کاربران. تبلیغ گسترده مسابقات در شبکه های اجتماعی و سایر کانال های بازاریابی.

14. بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO)

بهینه سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization) فرآیندی است که با هدف افزایش تعداد کاربرانی که یک عمل خاص (مانند خرید محصول) را در وب سایت شما انجام می‌دهند، انجام می‌شود. برای بهینه سازی نرخ تبدیل، باید رفتار کاربران در وب سایت خود را تحلیل کنید و تغییراتی در طراحی، محتوا و عملکرد وب سایت خود ایجاد کنید تا احتمال انجام عمل مورد نظر توسط کاربران افزایش یابد. از ابزارهای تحلیل داده (مانند گوگل آنالیتیکس) برای تحلیل رفتار کاربران در وب سایت خود استفاده کنید. تست A/B را برای آزمایش تغییرات مختلف در وب سایت خود انجام دهید. بر روی بهینه سازی صفحه‌های فرود (Landing Pages)، فرم‌های ثبت نام و صفحات پرداخت خود تمرکز کنید. سرعت بارگذاری وب سایت خود را افزایش دهید. بهره‌گیری از نقشه های حرارتی (Heatmaps) برای تحلیل رفتار کاربران در صفحات مختلف وب سایت.

15. همکاری با سایر کسب و کارها

همکاری با سایر کسب و کارها، یک راه عالی برای دسترسی به مخاطبان جدید و افزایش فروش است. می‌توانید با کسب و کارهایی که محصولات و خدمات مکمل شما را ارائه می‌دهند، همکاری کنید و محصولات و خدمات یکدیگر را به مشتریان خود معرفی کنید. یک کسب و کار مناسب برای همکاری را انتخاب کنید. یک پیشنهاد جذاب برای مشتریان هر دو کسب و کار ارائه دهید. محصولات و خدمات یکدیگر را در وب سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و ایمیل‌های خود تبلیغ کنید. در رویدادها و نمایشگاه‌های تجاری مشترک شرکت کنید. ایجاد بسته های پیشنهادی مشترک با سایر کسب و کارها. تبادل لینک با وب سایت های مرتبط.

16. ارائه گارانتی بازگشت وجه

ارائه گارانتی بازگشت وجه، یک راه عالی برای افزایش اعتماد مشتریان و تشویق آنها به خرید است. با ارائه گارانتی بازگشت وجه، به مشتریان خود اطمینان می‌دهید که در صورت عدم رضایت از محصول، می‌توانند آن را پس داده و وجه خود را به طور کامل دریافت کنند. شرایط گارانتی بازگشت وجه را به طور واضح و شفاف بیان کنید. به مشتریان خود این امکان را بدهید که به راحتی محصول را پس داده و وجه خود را دریافت کنند. از گارانتی بازگشت وجه به عنوان یک ابزار بازاریابی استفاده کنید. ارائه بازه زمانی مناسب برای بازگشت وجه. عدم وجود موانع غیرمنطقی برای بازگشت محصول. تاکید بر گارانتی بازگشت وجه در تبلیغات و صفحات محصول.

17. بهره‌گیری از نظرات و امتیازات مشتریان

نظرات و امتیازات مشتریان، یک منبع ارزشمند برای افزایش اعتماد مشتریان جدید و تشویق آنها به خرید است. مشتریان جدید، به نظرات و تجربیات مشتریان قبلی اعتماد می‌کنند و از آنها برای تصمیم‌گیری در مورد خرید استفاده می‌کنند. از مشتریان خود بخواهید که پس از خرید، نظرات و امتیازات خود را در مورد محصولات و خدمات شما به اشتراک بگذارند. نظرات و امتیازات مشتریان را در وب سایت خود نمایش دهید. به نظرات مشتریان خود پاسخ دهید و از آنها به خاطر نظراتشان تشکر کنید. از نظرات مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. تشویق مشتریان به ارائه نظرات با ارائه کد تخفیف. پاسخ سریع و مودبانه به نظرات مثبت و منفی مشتریان.